重要なお知らせ

ご利用ガイド

  

ご注文について


注文方法について ご希望の商品が決まりましたら「カートに追加」を押してください。
数量の変更はカート画面から可能です。
商品により購入数量を制限しているものがございます。
カートに入れるだけでは注文は完了しておりませんので、ご注意ください。
カート画面に進み、内容にお間違いないかを確認いただき注文手続きへお進みください。
ラッピングについて 当店では、対象商品のみラッピングサービスを承っております。
商品ページの「ラッピングについて」の表示がある商品が対象です。
表示のない商品はラッピング対応はできかねます。
詳細は各商品ページにてご確認ください。
注文確認メールについて 注文完了後、当店よりご注文確認メールを自動送信しております。
ご注文後メールが届かない場合、迷惑メールとしてブロックされている可能性がございます
【koizumi-onlineshop.jp】を受信できるよう設定をご確認お願いいたします。
予約商品について ・予約商品は入荷後の出荷となります。
・予約商品以外と同梱はできかねます。
・予約商品のお届け希望日は指定できかねます。
・生産状況により入荷予定が前後することがございます。
・販売や生産中止となった場合、弊店よりご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
その他注意事項 ①不正注文の場合、当店にて注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
②インターネット販売の特性上、撮影環境やお使いの端末画面によって実物と色が異なって見えることがございます。
お客様によって色味や使い心地など受け取り方が異なります。
インターネットの特性をご承知の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
  






お支払いについて

                      
お支払い方法 クレジットカード(VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners)
Amazon Pay
PayPay
楽天ペイ

※ご注文確定後のお支払方法変更はできません。
※カードご利用日はご注文日・又はご注文いただいた翌営業日になります。
 あらかじめご了承ください。
※利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のクレジット会社の規定に準じます。        
クレジットカード <お支払い可能クレジットカード>
VISA,MasterCard,JCB,Diners,Amex
<ご利用可能な支払い回数>
1回払い / 2回払い / 3回払い / 5回払い / 6回払い / 10回払い / 12回払い / 15回払い / 18回払い / 20回払い / 24回払い / リボ払い
※クレジットカードのお客様控えはございません。カード会社からの明細書をご覧ください。   
Amazon Pay Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。   
PayPay PayPay残高でのお支払いをご利用いいただけます。
ご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
<PayPayについて>
・PayPayの始め方について(外部サイトへ遷移)
https://paypay.ne.jp/guide/start/
・PayPayのお支払い方法について(外部サイトへ遷移)
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
・PayPayカスタマーサポート窓口(外部サイトへ遷移)
https://paypay.ne.jp/help/c0005/   
楽天ペイ いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
ご注文後、楽天ペイ お支払い画面に移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。   
  






領収書について


領収書について 当店では領収書の発行は行っておりません。
下記の書類が領収書代わりとして正式に認められますので、そちらをもって領収書と代えさせていただきます。

・クレジットカード払いの場合
クレジットカードの「ご利用明細書」
・AmazonPayの場合
お客様がAmazonPayに登録されている各クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」
・PayPayの場合
PayPayの「ご購入履歴」
・楽天ペイの場合
お客様が楽天ペイに登録されている各クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」
  






送料・配送について

               
送料について 全国一律 660円(税込)
1回の注文金額が下記の場合に送料無料となります。
★会員様 :3,000円(税込)以上で送料無料クーポンをお使いいただけます
 非会員様:7,000円(税込)以上で送料無料
※離島・一部地域は別途中継手数料がかかる場合があります。

★会員登録いただくと送料無料クーポンやお気に入り登録など便利にお買い物できるメリットがあります。
会員登録はこちら   
配送業者について <佐川急便>でお届けいたします。
※配送業者の指定はできかねます。   
商品発送について 注文完了後、【5営業日前後】で出荷いたします。
<家具商品>は【2週間前後】で出荷いたします。

※土日、祝日は出荷しておりません。
※予約商品は入荷後の出荷となります。
※予期せぬトラブルや配送混雑などにより、遅延することがあります。   
お届け先について 1回のご注文につきお届け先は1箇所となります。
※複数のお届け先をご希望の場合は、お手数ですがお届け先ごとにご注文ください。
時間指定について 午前中 ・ 12:00~14:00 ・ 14:00~16:00 ・ 16:00~18:00 ・ 18:00~20:00 ・ 19:00~21:00
※悪天候時や配送混雑などにより、遅延することがあります。
※ご注文後の日時変更は当店ではできかねます。発送後にメールでお送りするお問い合わせ番号を元に、お客様でご変更をお願いいたします。   
配送希望日について お客様にご入力いただく配送希望日は配送を確約するものではございません。
交通事情などにより前後することがございます。予めご了承ください。   
家具・大型商品の配送について ・家具商品は入荷予定表記が無いものは出荷まで【2週間前後】お時間をいただきます。
・個別配送のため、他の商品と別々に届く場合がございます。
・商品の配送は玄関までとなります。
・マンションやビルの場合、エントランス渡しとなる場合がございます。
・沖縄や離島などへの180サイズ以上は、別途お見積もりとなる場合がございます。   
その他注意事項 <配送が完了しなかった場合>
・長期不在・受取り拒否等の理由で、配送会社の保管期限が切れ当店に返送された場合、往復の送料を請求させていただきます。
・商品の出荷後の配送先変更は、お客様ご自身で配送業者ご連絡ください。転送料が発生する場合はお客様ご負担となります。
・長期不在や受取拒否が続く場合、次回からご注文をお受けできないことがございます。   
  






キャンセル・返品・交換について

 
キャンセル 注文完了後のキャンセルや注文内容の変更は原則お受けできません。
諸事情によりキャンセルをご希望の場合、商品到着後【3日以内】に必ず当店へご連絡ください。
※商品到着後の返送料はお客様負担となります。予めご了承ください。
※万が一、着払いにて返送いただいた場合、着払い代金を差し引いた金額でのご返金となります。
返品・交換 お客様都合による返品・交換は原則受け付けておりません。
下記の条件に当てはまる場合、返品・交換の対応をさせていただきます。
<返品・交換条件>
・注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品の不具合があった場合
※不具合箇所の画像の添付をお願いすることがございます。
※部品交換の対応とさせていただく場合がございます。
※学習机などの大型商品の場合、不具合部位の部品交換の用意をさせていただきます。大変お手数ですが、部品の交換作業についてはお客様にてお願いいたします。
・破損している、汚れている商品が届いた場合
※アウトレットの外箱の傷や汚れは対象外です。

<連絡方法>
商品到着後【14日以内】にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問合わせフォームはこちら

<必要事項>
・ご注文者様の氏名 ・ご注文番号
・返品・交換の理由
返品をお受けできない場合 ・当店以外で購入された商品
・商品到着から【14日以上】経過した商品
・色味の違いやイメージと異なる場合
・製造上やむをえないキズや、木の節・模様の違いを理由とする場合
・開封済や使用済の場合
・商品の付属品に紛失や破損がある場合
・予約商品・アウトレット品・福袋
・納品書を破棄された場合
その他注意事項 インターネット販売の特性上、撮影環境やお使いの端末画面によって実物と色が異なって見える場合があります、予めご了承ください。
返品・交換が多く見受けられる場合、ご注文をお断りすることがございます。
  






レビューについて

                      
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お買い物の際のご参考にしていただけますと幸いです。  
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・公序良俗に反するコメント
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クーリングオフ クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。   
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